현장 작업자의 역량을 강화하는 Remote Visual Assistance

Remote Visual Assistance을 사용하여 현장 작업자가 FTFR(first-time fix rate: 최초 수리율)을 높일 수 있도록 지원합니다.

Alcatel-Lucent Enterprise의 Remote Visual Assistance는 현장 서비스 직원이 운영 효율성을 제공하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있도록 지원합니다.

사용하기 쉽고 안전하며 이동성이 뛰어난 솔루션인 Remote Visual Assistance는 원격 전문가가 현장 작업자에게 실시간으로 무엇을 보고 있는지 확인할 수 있도록 하여 팀 간의 협업을 강화합니다.

하이라이트

현장 작업자가 보는 내용을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 서비스 실행 중에 현장 작업자를 지원합니다. 드래그 앤 드롭을 통해 원격 전문가를 간단히 추가하거나 SMS를 통해 외부 전문가를 추가할 수 있습니다.

현장 조사 중에 시간 스탬프가 찍히고 위치가 확인된 사진과 비디오를 업로드 및 저장하거나 Rainbow 클라우드 플랫폼으로 proof-of operation을 전송할 수 있습니다.

안전한 엔터프라이즈 플랫폼을 사용하여 현장 작업자 팀과 원격 전문가 간의 커뮤니케이션 및 협업을 간소화 합니다.