Der richtige Technologiepartner bietet genau die Dienstleistungen und Lösungen, die Unternehmen benötigen, um ein verbessertes Kundenerlebnis zu bieten.
Ein Erlebnis zu schaffen, bei dem Kunden mit höchster Wertschätzung behandelt werden, kann über Erfolg und Misserfolg entscheiden. Wenn Unternehmen verstehen, was ein herausragendes Kundenerlebnis ausmacht, können sie sich für die Technologielösungen entscheiden, die sie benötigen, um ein wirklich großartiges Kundenerlebnis zu bieten. Die Verbindungen zwischen Personen, Objekten und Anwendungen, die die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtigen Personen übermitteln, machen den entscheidenden Unterschied. Ohne diese Verbindungen werden Kundeninteraktionen zu pauschalen Angelegenheiten, Informationen sind möglicherweise veraltet und wichtige Erklärungen dafür, warum die Dinge so sind, wie sie sind, sind möglicherweise nicht einmal Teil der Diskussion.
Heutzutage sind Unternehmen auf ein sicheres, zuverlässiges unternehmensweites Netzwerk angewiesen. Nur so ist sichergestellt, dass Kundendienstmitarbeiter Zugang zu Echtzeitinformationen haben, um den Kunden das gewünschte Erlebnis zu bieten.
Inhalte des vorliegenden Whitepapers:
• Das Kundenerlebnis ist direkt mit dem Geschäftserfolg verbunden
• Eine Strategie, die Kunden das Erlebnis bietet, das sie sich wünschen, ist eine erfolgreiche Strategie
• Alles muss vernetzt sein, um ein wirklich herausragendes Kundenerlebnis zu bieten
Isabelle Huitric
Cloud and Communications Program Marketing Director at Alcatel-Lucent EnterpriseCurrently Cloud and Communications Program Marketing Director at Alcatel-Lucent Enterprise, Isabelle has many years of experience in IT, cloud, telecommunications, digital marketing, channel marketing and project management. Before this role as a Program Marketing Director for Services, she provided marketing support for ALE Services and Professional Services business division. Other prior positions included Marketing and Communications director and Channel Marketing director in France and abroad.
Isabelle is passionate about new technologies. Along with her international work experiences in different marketing positions in IT, Cloud and Communications sectors, she enjoys exchanging ideas on market and industry trends as well as discussing enterprise challenges. She also has solid experience in building and sustaining customer relationships in complex international B2B situations.
Isabelle holds a Multimedia Project Manager degree from the IIM of Paris (Institut of the Internet and Multimedia), and a degree in Administration, Economics and Social studies from the University of Brest.
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