Visual Automated Attendant

Der Visual Automated Attendant, ein virtueller Rezeptionist, der rund um die Uhr verfügbar ist, vermittelt einen professionellen ersten Eindruck und sorgt für die optimale Betreuung Ihrer Kunden.

Im Geschäftsleben findet der Erstkontakt oftmals per Telefon statt. Bieten Sie Ihren Anrufern ein erstklassiges Service-Erlebnis, indem Sie mit einer freundlichen Begrüßung beginnen und sie anschließend direkt an Mitarbeiter, Abteilungen oder die Mailbox weiterleiten. Die Ansagen der intuitiven API lassen sich jederzeit und einfach anpassen. Mit Routing-Regeln können Sie umgehend auf neue Anforderungen reagieren.

Verwandeln Sie eingehenden Anrufe in nachhaltige und dauerhafte Geschäftsbeziehungen. Die erweiterten Funktionen von Visual Automated Attendant bieten unzählige Möglichkeiten für ein personalisiertes Routing- und Begrüßungserlebnis für Ihre Kunden.

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Highlights

Automatisiertes Anruf-Routing und Begrüßung rund um die Uhr
Personalisierte Anrufweiterleitung und Begrüßung
Intuitive API
Skalierbare, mandantenfähige und SIP-basierte Lösung

Leistungsmerkmale

Mithilfe der „Drag & Drop“-Funktion lässt sich die Anrufweiterleitung anhand von Bausteinen, die auf Ihren Geschäftszeiten und Ihrem Kalender basieren, mühelos einrichten.
Schnelles Hochladen über eine Weboberfläche und Aufnahme von jedem Telefon aus
Durchwahl und Filterung
Weboberfläche für die Verwaltung, Auswertung und Export
Interactive Voice Response (IVR)-Option mit SQL- und HTTP-Konnektor.
Skalierbare Software bietet SIP-basierte Konnektivität zu den Kommunikationsservern
Mandantenfähige Lösung, Delegierung der Verwaltung
Text To Speech und Automatic Speech Recognition

Vorteile

Bessere Erreichbarkeit

Professionelles Image und professionelle Reaktion: 24/7-Anrufweiterleitung und Begrüßung.

Kundenbeziehungen

Aufbau einer soliden Geschäftsbeziehung: personalisierte Anrufweiterleitung und Begrüßung, einschließlich Integration in die Datenbank oder das Contact Center des Unternehmens.

Evolutivität

Effizienz dank einer skalierbaren Anwendung, die für alle zugänglich ist und sich sofort an Ihre Bedürfnisse anpasst.

Weiterführende Dokumente

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Mitarbeiter im Kundendienst benötigen Technologien, mit denen sie die Anfragen während des gesamten Kaufprozesses bearbeiten, das Case‑Management meistern

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Visual Automated Attendant : Hinterlassen Sie einen professionellen Eindruck und betreuen Sie Ihre Kunden rund um die Uhr.

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