O dia em que seu mundo vira de cabeça para baixo

Jacques Der Ohanian

março 13, 2025

O gerenciamento eficaz de crises exige uma solução segura e eficiente na qual você possa confiar.

Eventos como violações de segurança, danos à propriedade, acidentes, ocorrências ambientais ou incidentes industriais podem impactar significativamente a economia e a reputação de uma região, especialmente quando há risco para a segurança humana. Situações de crise podem afetar inúmeras pessoas ao mesmo tempo, e é por isso que as ferramentas certas são essenciais para gerenciá-las com sucesso.

Combate à crise

Gerenciar uma crise, em todas as suas diferentes formas, requer comunicações avançadas. Imagine um cenário em que pessoas com medo de serem detectadas durante um ataque possam enviar uma mensagem em vez de fazer uma chamada de voz, ou em que as autoridades possam acessar rapidamente o vídeo para identificar a localização de um suspeito. Uma estratégia de segurança com as ferramentas de comunicação certas e a disponibilidade certa é essencial para mitigar com sucesso até mesmo as piores crises.

As soluções de segurança pública da Alcatel-Lucent Enterprise, incluindo gerenciamento de crises, garantem que tanto as pessoas quanto os dispositivos da Internet das Coisas (IoT) possam se comunicar de forma confiável. Em uma situação de crise, objetos conectados são cruciais. Eles podem alertar as pessoas sobre um evento antes que ele se agrave. Por exemplo, se houver uma invasão em uma área restrita ou uma violação de segurança cibernética usando um sistema de vigilância por vídeo para acesso, os dispositivos e sensores de IoT podem iniciar alarmes e se comunicar com o pessoal de segurança, fornecendo informações que permitem uma resposta rápida.  

Tecnologias disruptivas se unem

O Visual Notification Assistant combinado com o Alcatel-Lucent Rainbow™ Communications Platform as a Service (CPaaS) elimina barreiras para criar comunicações verdadeiramente conectadas. Com o Rainbow CPaaS, a ALE coordena as comunicações entre coisas e pessoas e melhora a capacidade de resposta por meio de ferramentas de comunicação como SMS, bate-papo, chamadas, vídeo e alertas. Ele conecta pessoas e inteligência artificial (IA) para lidar com situações de crise com eficiência: as pessoas podem enviar mensagens ou acessar bots para ajudá-las a contatar rapidamente as autoridades, por exemplo.

Além disso, a solução de gerenciamento de crises da ALE permite que as autoridades reproduzam e analisem situações passadas para que possam aprender com suas experiências. Com a IA conectada, as autoridades podem usar a segurança preditiva para ajudar a desenvolver novas estratégias para lidar com eventos futuros.

A experiência faz a diferença

A ALE se dedica a ajudar as organizações a se conectarem, em uma vasta variedade de ambientes, com as soluções de comunicação mais recentes para atender às necessidades de segurança. Sabemos que a redução de ameaças e o gerenciamento de emergências são a principal preocupação de todas as instituições do setor público quando se trata de manter os cidadãos seguros. Contudo, esses desafios não são exclusivos do setor público. Seja em um aeroporto, um campus hospitalar, um resort ou em ambientes do setor público, e diversos setores ao redor do mundo, como saúde, transporte, educação e hotelaria, enfrentam desafios semelhantes ao lidar com situações de crise.

Visite a página de soluções para segurança pública da ALE para saber mais sobre soluções de gerenciamento de crises.