市民公共服务体验

利用数字化技术突破市民与公共服务双向沟通渠道。通过数字化交互，推动政府部门简化公共服务流程，加强社区服务，同时在紧急情况下确保公共服务不间断。此外，重复性任务的自动化，可以让公职人员将精力专注于为市民提供公众服务上。

ALE公共服务解决方案可助您为市民提供无缝的个性化、数字化服务，使公职人员能够跨部门协作并自动化重复任务。 我们的数字化解决方案符合GDPR法规以及其他数据隐私要求，可支持云端、自建或混合部署模式。

提升公共服务体验

• 提升市民体验，让社区参与数字化服务
• 自动化重复性服务，以提高效率
• 打破服务之间的孤岛，确保数字化远程办公场所的连续性
• 确保市民和公共服务的数据安全
• 通过灵活的商业模式优化预算

打造下一代数字化体验

使用 Rainbow 在安全的数字化空间中与市民互动，并通过网站和应用程序的音、视频和聊天窗口互动，实现公共服务的现代化。借助 Rainbow，您可以简化行政申请、收集社区反馈、即时发送公共安全警报，并通过地理定位、物联网或人工智能向智慧服务演进。

政府网站或移动应用程序上的数字化服务简化了行政程序的访问。您可以使用人工智能驱动的聊天机器人自动处理重复性请求，市民可以申请服务或报告公共损害，并确保他们能获得相应的服务。公共服务可以更快地处理更多的请求。

现代化、数字化的办公场所可以更好地赋能公职人员。来自相同或不同部门的员工可以通过语音、聊天、视频或文件传输进行协作。现场工作人员可实时与运营中心互联，从而减少现场干预时间。在危急情况下，工作人员可以安全地访问他们的数字化办公场所，实现远程办公。

借助数据隐私保护和成本控制，赢得市民的信任

如何确保数据隐私的安全性将决定您的数字化声誉。我们原生且安全的解决方案专为隐私保护而设计，通过用户身份验证和加密传输数据流来降低安全风险并保护敏感信息。Rainbow 服务器遵守云主权，并符合最新的欧洲数据隐私法规（GDPR 和 ISO/IEC 27001:2013）。

灵活的部署模式可帮助您节省公共开支并遵守数据主权。您可以选择现成的应用程序、端到端解决方案或平台即服务的 API，集成到现有的应用程序或工作流程中。云端、自建或混合部署模式能够利用现有的基础架构来减少部署时间和成本，并让您按照自己的节奏推进。