Plateforme téléphonique OmniPCX Enterprise
Une plateforme téléphonique professionnelle flexible qui offre des communications de haute qualité et fiables pour développer vos activités à l'ère numérique.
À l’ère de la transformation numérique, les entreprises cherchent à renforcer leur compétitivité tout en offrant aux collaborateurs la flexibilité du travail hybride. Les communications d’entreprise – qu’elles passent par une plateforme téléphonique ou des outils collaboratifs – sont essentielles pour mieux travailler ensemble et améliorer la qualité du service client.
OmniPCX Enterprise Communication Server Purple (OXE Purple) est bien plus qu’une simple plateforme téléphonique : elle vous permet de communiquer avec vos équipes et vos clients en tout lieu, que ce soit par téléphone ou depuis vos applications métiers. Chaque interaction devient une relation durable grâce à OXE Purple, qui centralise et simplifie les échanges.
Assurez la continuité de vos activités grâce à la haute disponibilité et à la sécurité de la plateforme. De plus, en adoptant un cloud hybride, vous modernisez progressivement vos communications tout en conservant vos infrastructures existantes.
Points Forts
- Communiquer avec ses équipes et ses clients en tout lieu
- Interagir avec ses clients directement à partir de son application métier préférée
- Assurer la continuité de ses activités grâce à une architecture sécurisée et hautement disponible
- Économiser grâce aux communications depuis le cloud privé, la virtualisation et l'évolutivité pour simplifier la maintenance de tous les sites.
- Communiquer à la demande grâce à notre offre par abonnement Purple on Demand.
Fonctionnalités
- Gestion efficace des appels, la distribution dans un groupe, la supervision des lignes et le filtrage des appels
- Connectivité hybride : IP, SIP, WLAN, IP-DECT, DECT, numérique, analogique
- Connectivité en cloud hybride avec Rainbow d'Alcatel-Lucent Enterprise pour la collaboration d'équipe et la visioconférence
- Numéro unique entre les téléphones de bureau ALE, les téléphones SIP ALE, les combinés mobiles ALE, les softphones (IP Desktop Softphone et ALE SoftPhone) ou l'application Rainbow pour communiquer en tout lieu
- Intégration dans les applications SaaS pour apporter les appels téléphoniques et la collaboration
- Distribution intelligente des appels téléphoniques dans un centre de contact et vue à 360° des interactions en omnicanal avec ALE Connect
- Chiffrement des communications et plateforme logicielle renforcée contre les cyberattaques
- Haute disponibilité et évolutivité jusqu'à 15 000 utilisateurs par instance
- Architecture multi-instance virtualisée pour le cloud privé
- Mise à jour du logiciel et maintenance à distance grâce à Cloud Connect par Alcatel-Lucent Enterprise
- Outils de gestion centralisée avec OmniVista 8770 NMS, automatisation, répartition des appels et services de notification
Avantages
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